על המערכת
- ניהול וסדר בתור.
- מידע בזמן אמת ובזמן היסטוריה על תפוקות העובדים, זמני ההמתנה, זמני השירות וכו'.
- שיפור השירות עבור הלקוחות בסניפים השונים.
- ניהול אפקטיבי של זמן העובדים, כלומר: השקעה במכירות יזומות, שימור לקוחות
מרכיבי המערכת
- שרת מרכזי - תוכנה מרכזית מבוססת WEB לניהול התורים והצגת נתונים סטטיסטים.
- אינטגרציה למערכות השונות בארגון (עפ"י צורך) כגון: ממשק לתוכנת זימון התורים.
- הרשאות ניהול המערכת והפקת דוחות סטטיסטים לפי סוגי התפקידים השונים (מנהל, פקיד וכו').
- ממשקים למגוון התצוגות (מסכים שונים) כגון:
- מסך קליטת מקבל השירות – קליטת הלקוח בעמדת השירות / בעמדת פקיד קבלה.
- מסך לקהל - הצגת התורים ומידע.
- מסך לנותן השירות – ניהול התור וקבלת נתונים בהתאם לתפקיד ורמת ההרשאה.
- מערכת כריזה - משמשת לזימון הלקוח לקבלת שירות.
- עמדת שירות אינטראקטיבית - מאפשרת ניווט קל ונוח עבור הלקוח בכדי שיוכל לבחור בשירות המבוקש או המותאם לו ע"י הארגון (העמדה כוללת: מסך מגע, קורא כרטיסים וכו').
- התקנה, הדרכה, ליווי, הטמעת המערכת ושירות.
